返品・交換について

返品・交換の条件と手順

未使用の商品は、お届けから7日以内のご連絡で承ります。セール品・アウトレット品も対象です。

手順：お問い合わせフォームから「返品・交換」を選び、注文番号・商品名・理由（交換の場合はご希望の色・サイズ）をお知らせください。当社から受付のご連絡の後、5日以内に商品をご発送ください（元払い）。

返送先：〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-8-4 東日本橋1stビル4F 株式会社東京ライフ 返却受付係

返品・交換の送料と手数料

お客様のご都合による返品・交換は、返送料とお届けの送料をご負担ください（元払いでご返送ください）。商品の不良など当社の責任による場合は当社負担です（着払いでご返送ください）。

代金引換でお支払いの場合の返金は銀行振込となり、振込手数料800円（税込）をご負担いただきます。

不良品・破損があった場合

お届けから7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。交換または返金で対応し、送料は当社が負担します。

返品・交換のできない商品

・商品ページに「この商品は返品・交換対象外です。」と表示している商品
・商品のお届けから7日を過ぎた商品
・一度ご使用になった商品
・フラッシャーの破損、商品管理タグの紛失など、お届けした状態に戻せない商品
・お客様が汚損・破損された商品
・予約商品
・サイズ調節をしてお届けした商品（時計のベルトの調整、裾上げなど）
・お直しの加工をした商品
・肌着・靴下・スポーツアンダーウェア等
・オーダーメイド・受注生産の商品、イニシャルやネームを入れた商品
・美術工芸品・食品・酒類
・音楽・映像商品（CD、カセット、ビデオテープなど）

なお、実店舗でお買い求めいただいた商品は、返品・返金ポリシーの対象外です。お買い求めの店舗へお問い合わせください。

発送後のご注文内容の変更

発送後の変更はできません。返品の手続きのうえ、あらためてご注文ください。同じ商品の色・サイズ変更は交換となります。

返品・交換時のマイル

返品されたご注文で貯まったマイルは取り消されます。